FAQ & CGV

Découvrez ici toutes nos réponses aux questions fréquentes et nos Conditions Générales de Vente pour l’achat de maisons containers, bureaux modulaires et snacks containers aux Antilles et en Europe

1) Financement et démarches administratives

Q : Proposez-vous un financement ou une banque en interne ?

R : Non, nous ne proposons pas de crédit interne. Le client doit financer son projet par ses fonds propres ou via un prêt bancaire. Nous fournissons les documents nécessaires pour appuyer un dossier bancaire.

Q : Faut-il un permis de construire ?

R : Oui, dès lors que la maison conteneur est installée de façon permanente (fondations, raccordements), un permis de construire est généralement requis. Pour une installation temporaire sans fixation au sol, une déclaration préalable de travaux peut suffire. Nous pouvons accompagner les clients dans ces démarches.

Le permis de construire est de votre responsabilité, la vente d’un container simple n’est pas conditionnée à l’obtention d’un permis. 

Q : Qui est responsable de la conformité (normes CE, sismiques, etc.) ?

R : Nos maisons conteneurs répondent aux directives européennes et aux normes sismiques locales. Les attestations CE sont mises à disposition en ligne. En cas de doute sur une attestation, la responsabilité initiale incombe au fabricant/exportateur, mais l’importateur doit vérifier avant revente. Nous vérifions avant revente que toutes les attestations sont à jour. 

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2) Produits et configurations

Q : Quelles tailles proposez-vous ?

R :

• 20 pieds – 37 m²

• 30 pieds – 57 m²

• 40 pieds – 74 m²

Q : Que comprend la maison conteneur de base ?

R :

• Salle de bain complète (mitigeur, miroir, meubles, WC, douche italienne, colonne de douche double sortie)

• Cuisine aménagée selon modèle

• Électricité et plomberie préinstallées

• Mobilier intégré de base

• Livraison et déploiement sur la parcelle

Q : Proposez-vous aussi des versions avec fondations et toiture ?

R : Oui. Deux options :

1. Conteneur prêt à poser : livré, déployé avec mobilier intégré.

2. Maison complète : avec fondations, terrassement, toiture, assainissement, raccordement électrique et plomberie selon les normes françaises.

Q : Est-ce aux normes électriques françaises ?

R : Oui. Les installations sont prévues pour être compatibles avec les normes NF C 15-100. Des adaptations peuvent être nécessaires selon la localisation.

Q : Est-ce aux normes sismiques et cycloniques ?

R : Oui. Les structures sont prévues pour respecter les normes locales. Attestations techniques disponibles sur demande.

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3) Livraison, visites et formalités

Q : Quels sont les délais de livraison ?

R : En moyenne 120 jours (4 mois) à compter de la réception de l’acompte et de la validation de la commande.

Q : La livraison inclut-elle le dédouanement et l’expédition ?

R : Oui, nos prix incluent : fabrication, transport maritime, dédouanement, formalités administratives, et déploiement sur la parcelle (selon devis).

Q : Puis-je visiter un modèle avant de commander ?

R : Oui. Un modèle d’exposition 37 m² est disponible à Sainte-Anne (Guadeloupe).

La visite se fait uniquement sur rendez-vous. Pour tous les autres pays vous pouvez visualiser nos modèles sur notre page YouTube: https://youtube.com/@prestansbtp?si=9kT4VWzxP4q2pCDU

Q : Puis-je installer un conteneur comme annexe à ma maison ?

R : Oui. Les maisons conteneurs peuvent servir d’annexe ou d’habitation autonome.

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4) Contrat et paiements

Q : Quel est le type de contrat ?

R : Il s’agit d’un contrat de vente à distance. Toutes les conditions et garanties y sont précisées.

Q : Quelles sont les conditions de paiement ?

R : En général :

• 50 % à la signature du contrat,

• 50 % avant l’expédition (environ 120 jours après la commande).

D’autres modalités peuvent être étudiées selon le projet.

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5) Garanties et conformité

Q :Les montants engagés sont importants, quelles garanties apportez-vous ?
R : Dans le cadre de nos ventes, nous respectons l’ensemble des garanties légales obligatoires (garantie de conformité, garantie des vices cachés, etc.) applicables en France et en Europe.
Dès la commande, nous transmettons à chaque client tous les documents contractuels et réglementaires nécessaires :

• contrat de vente détaillé et signé,

• CGV complètes,

• fiche technique du produit,

• attestations CE et certificats de conformité,

• notice d’utilisation et d’entretien.

Chaque document est signé électroniquement par les deux parties, garantissant une transparence totale et la traçabilité de la transaction.
Ainsi, nos clients disposent de toutes les preuves et garanties nécessaires pour sécuriser leur achat et bénéficier d’une protection légale maximale.

Q : Que se passe-t-il si le fournisseur étranger n’est pas conforme ?
R : Nous assurons nous-mêmes la conformité réglementaire et la transmission des garanties légales.
Nos maisons containers sont contrôlées et validées avant livraison pour répondre aux exigences européennes et antillaises.
En cas de non-conformité, le client est couvert par les garanties légales obligatoires (dont la garantie de conformité de 2 ans), et nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer réparation, remplacement ou remboursement conformément au Code de la consommation.

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6) Conseils pratiques

Q : Peut-on personnaliser l’aménagement intérieur ?

R : Oui, configuration et finitions sur devis.

Q : Peut-on relier le conteneur aux réseaux (eau, électricité, assainissement) ?

R : Oui, soit par notre équipe si vous optez pour la formule maison complète, soit par des professionnels locaux si formule prêt à poser.

Q : Quelle est la durée de vie d’un conteneur habitable ?

R : Bien installé et entretenu, plus de 25 ans.